Versand
Versandinformationen
Wir geben uns Mühe, dass dein Hund seine Bites so schnell und sicher wie möglich bekommt. Hier findest du alle wichtigen Infos rund um Bearbeitung, Versand und Lieferung.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet kein Versand statt. In besonderen Phasen (z. B. Feiertage, Aktionen) kann die Bearbeitung geringfügig länger dauern — wir informieren dich rechtzeitig, falls Verzögerungen entstehen.
Lieferzeiten
Nach dem Versand gelten folgende Richtwerte:
| Region | Lieferzeit (Werktage) |
|---|---|
| Deutschland | 7–14 |
| Österreich | 10–17 |
| Übriges Europa | 10–18 |
Alle Angaben sind ungefähre Richtwerte und können je nach Zustellpartner und Region leicht abweichen.
Versandkosten
Der Versand ist immer kostenlos — bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert. Du zahlst genau den Produktpreis, der dir im Warenkorb angezeigt wird. Keine versteckten Kosten beim Checkout.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wenn deine Bestellung sich verzögert
Sollte deine Sendung deutlich länger brauchen als oben angegeben:
- Prüfe zuerst den aktuellen Status über deinen Tracking-Link.
- Frage gegebenenfalls bei deiner örtlichen Postfiliale nach — manchmal liegen Pakete dort zur Abholung bereit, ohne dass eine Benachrichtigung im Briefkasten landet.
- Wenn das Problem dadurch nicht gelöst ist, schreib uns einfach kurz an mit deiner Bestellnummer — wir kümmern uns.
Bitte beachte: Verzögerungen durch den Versandpartner, Zollabfertigung oder höhere Gewalt (z. B. Streiks, Unwetter) liegen außerhalb unseres Einflusses, weshalb wir hierfür keine Haftung übernehmen können. Wir helfen dir aber selbstverständlich dabei, Klarheit zu bekommen.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, gehen zurück an unser Lager. Kosten für eine erneute Versendung tragen in diesem Fall leider die Kund:innen.
Falls dir direkt nach dem Bestellabschluss ein Fehler in der Adresse auffällt, melde dich sofort bei uns — solange das Paket noch nicht versandt wurde, korrigieren wir das gerne kostenfrei.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder unterwegs verloren gehen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum unter . Halte dafür bitte bereit:
- deine Bestellnummer
- bei Schäden: Fotos der Verpackung und des Inhalts (möglichst direkt nach dem Auspacken)
Wir prüfen jeden Fall persönlich und finden eine faire Lösung — Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung, je nachdem, was für dich besser passt.
Kontakt
Bei Fragen rund um deinen Versand sind wir für dich da:
Barklyn Kundenservice
📧
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).
